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Carta dei Servizi 2023

La CARTA DEI SERVIZI è il documento con il quale Geac S.p.A. si impegna nei confronti dei clienti a migliorare i livelli di servizio offerti.

Il documento, elaborato in conformità con le linee guida pubblicate dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) comprende:

• le descrizioni delle principali attività e gli obiettivi che Geac S.p.A. intende mantenere e migliorare sul fronte della qualità
• una guida dell’offerta aeroportuale completa di informazioni utili per il viaggio

La politica della qualità rappresenta l’impegno di Geac S.p.A. nel garantire la qualità dei servizi erogati e nel verificare la soddisfazione dei Clienti.

Gli elementi principali su cui si basa la politica del sistema qualitativo sono:

• la centralità del cliente
• il miglioramento dei processi
• l’importanza delle risorse umane
• la trasparenza